Stornierungsbestimmungen

Offenes Atelier

Die Reservierungen von Arbeitsplätzen sind verbindlich. No-Shows werden zum vollen Preis verrechnet und nicht zurückerstattet.

Stornierung durch die Teilnehmenden

Stornierungen von Einzel-Terminen oder ganzen Packages sind nicht möglich.

Umbuchung durch die Teilnehmenden

Du kannst jeden Termin mit einer Vorlaufzeit von 7 Tagen umbuchen. Mit deinem Benutzeraccount kannst im Kunden-Portal deine Termine verwalten. Klicke auf diesen Link um zum Kunden-Portal zu gelangen.

Packages

Alle Termine des Kontingents haben eine Laufzeit von 6 Monaten ab dem Kaufdatum. Nicht gebuchte Termine verfallen nach dem Ablaufdatum und werden nicht zurückerstattet. Buche deshalb Packages so, dass du sicher alle Termine wahrnehmen kannst.

Töpfer-Kurse

Jede Kursanmeldung ist verbindlich. Unsere Kurse finden ab zwei Personen statt. Wir arbeiten in kleinen Gruppen und deshalb ist es wichtig, dass du uns frühzeitig informierst, wenn du an einem Kurs nicht teilnehmen kannst oder einen Kurs umbuchen möchtest.

Stornierung durch die Teilnehmenden

Für die Stornierung oder Umbuchung eines Kurses durch den oder die Kursteilnehmer:in gelten die folgenden Richtlinien:

Volle Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung bis 14 Tage vor Kursbeginn
Keine Rückerstattung bei weniger als 14 Tage vor Kursbeginn
Eine Umbuchung ist möglich bis 7 Tage vor Kursbebeginn

Stornierung durch das Atelier Terra e Mani

Wir behalten uns das Recht vor, Kurse infolge ungenügender Teilnehmerzahl oder bei anderen unvorhersehbaren Ursachen, zu stornieren. Bei einer Absage durch uns, haben die Teilnehmenden die Wahl zwischen einer vollen Rückerstattung der Kurskosten oder einer Umbuchung auf einen künftigen Kurs. Wir bemühen uns, Stornierungen so früh wie möglich bekannt zu geben.

Stornierungsbedingungen bei Kursen von externen Kursleiter:innen

Bei Kursen von externen Kursleiter:innen gelten unter Umständen eigene Stornierungsbestimmungen. Diese werden in der jeweiligen Kursausschreibungen genannt. Falls keine expliziten Stornierungsbedingungen in der Kursbeschreibung erwähnt sind, gelten automatisch die Bedingungen von Terra e Mani.

Brauchst Du Hilfe?

Kontaktiere uns unter ceramics@terramani.ch bei Fragen zu Stornierungen und Umbuchungen.