Allgemeine Geschäftbedingungen
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Erstattung oder Rückerstattung
Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grund kann die Bestellung, wenn sie nicht Deinen Erwartungen entspricht, mit unserer Zustimmung zurückgegeben werden. In diesem Fall werden dir die Versandkosten, sowohl für die Lieferung als auch für die Rücksendung der Bestellung in Rechnung gestellt. Der Preis des Produkts wird vollständig zurückerstattet. Für eine Rückgabe muss dein Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir dir weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst unter ceramics@terramani.ch. Wir werden dir die notwendigen Informationen für die Rücksendung zukommen lassen. Falls eine Bestellung ohne unsere Zustimmung zurückgeschickt wird, werden der volle Preis der Bestellung und die Versandkosten nicht zurückerstattet. Wenn der Inhalt des Pakets während der Lieferung beschädigt oder zerbrochen ist, werden der Preis und die Versandkosten zurückerstattet. In diesem Fall kontaktiere uns bitte unter ceramics@terramani.ch und sende uns Fotos des beschädigten Inhalts.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir dich per E-Mail benachrichtigen, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.
Lieferung
Es liegt in deiner Verantwortung, bei der Online-Bestellung die richtigen Lieferdaten anzugeben. Falls eine falsche Adresse angegeben wurde, werden die Bestellung und die Versandkosten nicht zurückerstattet. Alle zusätzlichen Kosten für die Rücksendung von Paketen und das Porto sind vom Kunden zu tragen. Terra e Mani ist nicht verantwortlich für Steuern oder Gebühren, die bei internationalen Bestellungen anfallen können.
Rücksendung
Um dein Produkt zurückzusenden, solltest du es an folgende Adresse schicken:
Terra e Mani
Dachslernstrasse 61
8048 Zürich
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels müssen selber getragen werden. Wenn du teurere Artikel zurücksenden möchtest, solltest du einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen.
Töpfer-Kurse
Wir arbeiten in kleinen Gruppen und deshalb ist es wichtig, dass du uns frühzeitig informierst, wenn du an einem Kurs nicht teilnehmen kannst oder einen Kurs umbuchen möchtest.
Stornierung durch die Teilnehmenden
Jede Kursanmeldung ist verbindlich. Für die Stornierung oder Umbuchung eines Kurses durch den oder die Kursteilnehmer:in gelten die folgenden Richtlinien:
- Volle Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung bis 14 Tage vor Kursbeginn
- Keine Rückerstattung bei weniger als 14 Tage vor Kursbeginn
- Eine Umbuchung ist möglich bis 7 Tage vor Kursbeginn
- Sofern du einen Ersatz für deine Buchung findest, kannst du zurücktreten.
Stornierung durch das Atelier Terra e Mani
Wir behalten uns das Recht vor, Kurse infolge ungenügender Teilnehmerzahl oder bei anderen unvorhersehbaren Ursachen, zu stornieren. Bei einer Absage durch uns, haben die Teilnehmenden die Wahl zwischen einer Rückerstattung der Kurskosten oder einer Umbuchung auf einen zukünftigen Kurs. Wir bemühen uns, Stornierungen so früh wie möglich bekannt zu geben.
Stornierungsbedingungen bei Kursen von externen Kursleiter:innen
Bei Kursen von externen Kursleiter:innen gelten unter Umständen eigene Stornierungsbestimmungen. Diese werden in den jeweiligen Kursausschreibungen genannt. Falls keine expliziten Stornierungsbedingungen in der Kursbeschreibung erwähnt sind, gelten automatisch die Bedingungen von Terra e Mani.
Haftung und Versicherungen
Die Teilnahme an den Kursen erfolgt auf eigenes Risiko. Terra e Mani lehnt jegliche Haftung im gesetzlich zulässigen Rahmen für Verletzungen oder Schäden ab, die durch die Nutzung der Ausrüstung oder Teilnahme am Kurs entstehen. Die Teilnehmer:innen sind selbst für eine ausreichende Unfall- und Haftpflichtversicherung verantwortlich.
Offenes Atelier
Die Reservierungen von Arbeitsplätzen sind verbindlich. No-Shows werden zum vollen Preis verrechnet und nicht zurückerstattet.
Stornierung durch die Teilnehmenden
Umbuchung durch die Teilnehmenden
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Haftung und Versicherungen
Brauchst Du Hilfe?
Bei Fragen kannst du dich jederzeit per E-Mail an uns wenden.
ceramics@terramani.ch